Convierte cada café en una oportunidad para fidelizar

Perkss es una plataforma que permite a las marcas crear y gestionar su propio programa de fidelización, entendiendo mejor a sus clientes y aumentando su recurrencia, ticket medio, reseñas y follows.\n\nCon Perkss puedes identificar clientes, medir su comportamiento y activar estrategias automatizadas de segmentación y comunicación para impactarles en el momento adecuado, sin fricción para tu equipo ni para el cliente.\n\nAdemás, al formar parte del ecosistema Perkss, tu marca puede acceder a nuevas oportunidades de adquisición de clientes afines y aumentar su visibilidad dentro de la red.

Recibes acceso a un portal de marcas donde puedes gestionar tu programa de fidelización y tu CRM: clientes, audiencias, campañas y la tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet.\n\nAdemás, tu marca dispone de Perkss Sellers, una app de cobro que utiliza tecnología Tap to Pay y está diseñada para que el proceso en caja sea lo más fluido posible.\n\nPor último, Perkss proporciona los materiales necesarios para activar el servicio en el local (QR, cartelería y guías) y facilitar su uso tanto al equipo como a los clientes.

Perkss permite enviar notificaciones automáticas después de cada visita a través de la tarjeta en la wallet o la app. Estas notificaciones invitan al cliente a dejar una reseña o a seguir a la marca en Instagram en el momento adecuado, cuando la experiencia aún está reciente.\n\nDe esta forma, la captación de reseñas y follows se integra de manera natural en el recorrido del cliente, sin depender del equipo en caja ni de acciones manuales.

El pago con Perkss mantiene la misma sencillez que un datáfono tradicional con Tap to Pay, usando un dispositivo móvil del equipo, pero va un paso más allá.\n\nMientras el cliente paga de forma rápida y familiar, Perkss facilita la captación de miembros al club de la marca y permite emitir recompensas de forma automática en el propio momento del cobro. Todo ocurre sin fricción, sin pasos adicionales y sin ralentizar la caja, tanto para el cliente como para el equipo.

Sí. El cobro a través de Perkss es opcional. Tu marca puede usar Perkss únicamente como programa de fidelización sin cambiar su sistema de cobro actual.\n\nEn ese caso, el flujo es similar al de otras soluciones del mercado: el cliente escanea un QR después de pagar para identificar la visita y recibir su recompensa.\n\nAun así, se recomienda el cobro a través de Perkss por la simplicidad del proceso y porque permite emitir recompensas de forma automática en el momento del pago, aunque siempre es posible gestionarlas de manera tradicional.

No. Los clientes no necesitan tener la app descargada para acumular sus recompensas. La acumulación se asocia al número de teléfono del cliente, por lo que puede participar en el programa de fidelización sin instalar nada.\n\nLa app de Perkss sirve para llevar la experiencia un paso más allá: permite al cliente seguir su progreso, acceder a campañas, recibir comunicaciones y usar otras funcionalidades de engagement, pero no es obligatoria para empezar a usar Perkss.

Actualmente, Perkss se integra con Momence, Shopify y Mindbody. Para el resto de sistemas de caja, Perkss puede coexistir con el POS de tu marca, aunque todavía no está integrado directamente.\n\nEstamos trabajando para ampliar las integraciones con los POS más relevantes del mercado, pero mientras tanto, Perkss funciona de forma independiente sin interferir en el sistema de cobro actual.

Actualmente, tu marca puede ofrecer cashback en función del consumo, recompensas por número de visitas y campañas de regalos para sus clientes.\n\nAdemás, Perkss está trabajando en nuevas dinámicas que se incorporarán progresivamente, como programas de referidos, desafíos, sorteos y eventos, ampliando las posibilidades del programa de fidelización.

Sí. Perkss cuenta con funcionalidades dentro de la app que incentivan a los usuarios a descubrir y probar nuevas marcas del ecosistema.\n\nAdemás, tu marca puede activar campañas segmentadas dirigidas a públicos de interés que aún no han visitado tu negocio, facilitando la captación de nuevos clientes de forma relevante y medible.\n\nEste es uno de los marcadores que nos diferencia con nuestros competidores.

El onboarding de Perkss es personalizado y cercano. En Madrid, el acompañamiento puede ser presencial, adaptándose a las necesidades de cada marca. Fuera de Madrid, el proceso se realiza de forma remota con el mismo nivel de atención.\n\nAdemás, el equipo de Perkss está disponible en el día a día a través de WhatsApp, email y otros canales, con atención continua. El objetivo es construir una relación cercana con cada marca y acompañarla más allá de la puesta en marcha.