En Perkss Protocol S.L. nos preocupamos por su privacidad. Esta política tiene como objetivo explicar todo lo que necesita saber sobre cómo y por qué recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales cuando descarga, inicia sesión y navega por nuestra aplicación (Perkss). Gestionamos todos los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales son aquellos que se refieren a un individuo identificado o identificable. En otras palabras, los datos personales son cualquier tipo de información que pueda atribuírsele directa o indirectamente a una persona física.
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Nuestra empresa española, Perkss Protocol S.L. es responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales (somos Responsables del Tratamiento).
CIF: B44719995
Dirección: Avda. Del Doctor Severo Ochoa, 47, 28100, Madrid
Los datos obligatorios son necesarios únicamente para fines internos (consulte el epígrafe "¿Por qué procesamos sus datos personales?") y no se compartirán con terceros. Si ha iniciado sesión en su cuenta de cliente, allí podrá ver y modificar sus datos personales para mantenerlos actualizados.
Identificadores
Información de contacto - nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, identificación de miembro, documento nacional de identidad, dirección.
Información del dispositivo - sistema operativo del móvil.
Información financiera - sus datos de pago serán recogidos únicamente por nuestros proveedores externos de servicios de pago y estos datos se utilizarán exclusivamente para procesar el pago cuando proceda. Entre estos proveedores se encuentran Apple Pay, Google Pay y Stripe aunque estas podrán cambiar en un futuro. Perkss no tendrá acceso a sus datos financieros proporcionados en las plataformas de pago mencionadas. Si el usuario ha dado su permiso a Stripe, Stripe podrá mostrar a Perkss de forma aleatoria el nombre del usuario y los últimos 4 dígitos de su tarjeta utilizada en cualquiera de las interacciones que haya tenido con esta entidad en cualquier otra plataforma. En ningún momento Perkss tendrá acceso a sus datos de pago completos.
Información de navegación: recopilamos esta información automáticamente a medida que utiliza Perkss App. Podemos utilizar software de análisis móvil (como, por ejemplo, Azure Insights) para comprender mejor la funcionalidad de nuestra aplicación móvil en su dispositivo. Este software puede rastrear información como la frecuencia con la que utiliza nuestra aplicación, el tiempo medio que pasa en la aplicación, el rendimiento dentro de la aplicación, los patrones de compra o dónde descargó la aplicación.
No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con ninguna información personal identificable que usted haya enviado a nuestra aplicación. Lo mismo ocurre con nuestros algoritmos de IA, que nos ayudarán a anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y a mejorar nuestros servicios. Pero en ningún caso tomaremos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado.
DATOS VOLUNTARIOS
Una vez que haya configurado su cuenta de Perkss, habrá datos que usted decida revelar voluntariamente y siempre con su consentimiento .Estos datos serán anonimizados para terceros, por lo que usted no será personalmente identificable por ellos. La segmentación y/o el análisis de perfiles se basarán exclusivamente en datos anónimos.
Datos demográficos
Edad
Sexo
Ciudad de residencia
Nacionalidad
Código postal
Intereses generales
Historial de compras (dentro y fuera de la aplicación)
Información de localización: podemos recopilar información sobre su geolocalización exacta para informarle sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, pero sólo si usted acepta específicamente la recopilación de dichos datos en relación con este servicio en particular. En ningún momento utilizaremos dicha información con fines de marketing o analíticos.
VERACIDAD DE LOS DATOS
Usted garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a Perkss cualquier modificación de los mismos. Usted responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Perkss el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda que protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. Perkss no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos relacionada directa o indirectamente con su acción o inacción.
Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a Perkss a través de los medios previstos en la presente Política de Privacidad.
REGISTRO
Puede registrarse para unirse al Servicio (tal y como se define en nuestras Condiciones de Uso) y crear un perfil directamente a través de la Aplicación facilitándonos su información de contacto, a través del teléfono móvil del usuario.
Para la recuperación de cuentas en caso de extravío de credenciales, el proceso se gestionará a través de un correo electrónico manual proporcionado por el usuario.
NIÑOS
Perkss App está dirigida únicamente a adultos. Siguiendo los criterios del RGPD, en España no recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales de niños menores de 14 años, ni vendemos productos a menores de 18 años. Si usted es padre o tutor legal y sospecha que su hijo puede habernos facilitado información, póngase en contacto con nosotros.
¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES? ¿EN QUÉ BASE DE LEGITIMACIÓN NOS BASAMOS?
La finalidad principal de la recogida y el tratamiento de sus datos personales es por motivos de seguridad relacionados con su cuenta (creación de cuenta, verificación de identidad, asistencia técnica y atención al cliente a través de nuestros servicios de centro de mando, restablecimiento del crédito en caso de avería del dispositivo). La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Para prestar los servicios solicitados en nuestra aplicación (Experiencias de Fidelización). La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Para gestionar su afiliación, manteniéndola actualizada para concederle sus Perkss (Recompensas) o Recompensas de Fidelidad. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Para proporcionarle nuestros Servicios, incluida la creación de un feed de contenido personalizado y ofertas que sean únicas y relevantes para usted. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.a) RGPD: el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específico.
Para la ejecución y cumplimiento del contrato de compraventa de los productos o servicios que haya adquirido, o de cualquier otro contrato entre usted y nosotros. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Para identificar y analizar cómo las personas utilizan nuestros Servicios. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.f) RGPD: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Para poder proporcionarle su historial de compras (dentro y fuera de la aplicación) y los detalles del pedido (cuando proceda). La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
En aquellos casos en donde la pasarela de pago nos facilite su nombre por haber realizado más de cinco (5) pagos. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.c) RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Para responder a sus consultas o solicitudes de asistencia. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Podemos pedirle que rellene encuestas sobre nuestra empresa, las empresas con las que colaboramos y nuestros Servicios. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.a) RGPD: el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Podemos ponernos en contacto con usted periódicamente (ya sea por correo electrónico, correo directo, WhatsApp o a través de notificaciones push) con fines de marketing y publicidad,para informarle sobre actualizaciones de la aplicación, características, productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.a) RGPD: el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específico.
Podremos tratar sus datos anonimizados para realizar estudios de mercado y optimizar nuestros servicios. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.f) RGPD: el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Para el uso de la tecnología blockchain. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Para prevenir, investigar o notificar fraudes o cualquier actividad ilegal o delictiva. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.c) RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Para ponernos en contacto con usted cuando sea necesario para los fines antes mencionados. La base de legitimación es la recogida en el artículo 6.1.b) RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
POLÍTICA DE CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos y procesaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario, es decir, mientras duren nuestras obligaciones contractuales con usted como cliente.
En todos los casos, cuando se dé de baja, se oponga a la recepción de información promocional y novedades o revoque su consentimiento se procederá a su bloqueo durante los plazos legalmente aplicables en caso de reclamaciones y posterior supresión una vez transcurrido el mismo.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales pueden ser accesibles exclusivamente a terceros (empresas) que necesitan los datos para realizar un servicio en nuestro nombre. El RGPD considera a estas empresas procesadores de datos personales (encargados del tratamiento). Seguimos políticas estrictas para la selección de encargados del tratamiento adecuados que puedan ofrecer garantías en cuanto a la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
También es posible que tengamos que compartir datos con terceros debido a requisitos legales (por ejemplo, si lo exigen autoridades públicas, administrativas o judiciales para la investigación de posibles violaciones de seguridad o intentos de fraude, así como para responder a cualquier reclamación planteada contra Perkss Protocol S.L. o para proteger y defender los derechos de nuestros empleados y los de nuestros clientes).
Sus datos personales serán procesados normalmente por nosotros dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios (encargados del tratamiento) pueden tener su sede en otros territorios, como Estados Unidos, que no pueden ofrecer el mismo nivel de protección de datos que exige la Unión Europea. En esos casos, nos aseguraremos de que esos territorios ofrezcan un nivel de protección jurídica adecuado, tal como las cláusulas contractuales tipo, o que hayan sido adheridos a la Cámara de Comercio de Estados Unidos conforme a la decisión de adecuación de la Comisión Europea, así como en caso de otros países que se sometan al cumplimiento de códigos de conducta específicos aprobados por la Comisión Europea o la expedición de certificaciones en el marco de programas adecuados de protección de datos.
Nos reservamos el derecho a transferir sus datos personales únicamente en caso de fusión o adquisición por parte de un tercero, siempre a través de los acuerdos contractuales necesarios para cumplir los requisitos del RGPD.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES? (PRÁCTICAS DE SEGURIDAD)
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Cualquier información personal que nos proporcione se almacenará en servidores seguros. Tomamos medidas razonables para establecer entornos seguros donde su información esté protegida contra el acceso no autorizado, la divulgación no autorizada o la destrucción, incluida (pero no limitada a) la formación del personal sobre protocolos de protección de datos. Aunque el riesgo cero no existe, intentamos aplicar medidas para salvaguardar sus datos personales y reducir la probabilidad de que se produzcan riesgos para la seguridad.
Nuestro equipo de personas y los colaboradores que trabajan en o para Perkss Protocol S.L. están obligados a mantener confidencialidad sobre los datos personales a los que tengan acceso.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Perkss Protocol S.L. trata sus datos personales o no. Además, cualquier persona puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante Perkss Protocol S.L. remitiendo un escrito a la dirección postal o electrónica que figura en el encabezamiento:
Derecho a ser informado - tiene derecho a ser informado sobre la recogida y uso de sus datos personales con un lenguaje claro, transparente y fácilmente comprensible.
Derecho de acceso - tiene derecho a acceder a sus datos personales y a recibir una copia de los mismos.
Derecho de rectificación - tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión - este derecho también se conoce como "derecho al olvido" y básicamente significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitar que se supriman sus datos personales.
Limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la supresión o restricción del tratamiento posterior de sus datos personales. No es un derecho absoluto y sólo se aplica en determinadas circunstancias. Si se aplica la restricción, se nos permite almacenar sus datos personales (debidamente bloqueados) pero no utilizarlos.
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales en distintos servicios y para sus propios fines. Le permite mover, copiar o transferir fácilmente sus datos personales de un entorno informático a otro de forma segura, sin que ello afecte a su usabilidad. Este derecho sólo se aplica a la información que usted nos haya facilitado previamente como responsables del tratamiento.
Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Se trata de un derecho absoluto cuando desea que dejemos de utilizar sus datos para marketing directo. En otros casos, podríamos seguir tratando sus datos personales mientras podamos demostrar que tenemos una razón de peso para hacerlo.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales basadas solamente en procesos automatizados (incluida la elaboración de perfiles): usted tiene derecho a no oponerse a decisiones individuales basadas únicamente en procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que puedan tener efectos jurídicos u otros efectos similares significativos para usted.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales: support@perkss.io.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado poniéndose en contacto con nosotros en las direcciones antes mencionadas. No obstante, tenga en cuenta que si revoca su consentimiento es posible que no podamos seguir prestándole determinados servicios.
También tiene derecho a presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales ante el organismo regulador de la protección de datos de su país. La AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) es la autoridad nacional de protección de datos en España.
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cada vez que realicemos un cambio, publicaremos la Política actualizada. Le recomendamos que consulte nuestra Política periódicamente. Si introducimos un cambio sustancial en nuestra Política de Privacidad que reduzca sus derechos de privacidad, seguiremos respetando nuestra Política anterior para la información que recopilamos cuando estaba en vigor, o le pediremos su consentimiento para el cambio.